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ISO 9001 : 2000
L'impegno per la “Qualità” è stato definito con la creazione e l'attivazione di un “Sistema Qualità certificato” conforme a quanto prescritto dalla norma UNI EN ISO 9002.
Tale certificazione è stata conferita alla società, da parte dell’ente nazionale CSQ e dall’ente internazionale IQNET, nel luglio 2000.
In base alle nuove norme in vigore si è provveduto ad aggiornare il Sistema di Gestione ottenendo la migrazione della certificazione da ISO 9002 ad ISO 9001-2000 dall’aprile 2003.
L'adozione di questo modello organizzativo, riconosciuto a livello mondiale come efficace supporto alla gestione e sviluppo dell'impresa, sviluppa dei punti cardine che permettono alla stessa di seguire dei principi e criteri che, se applicati con sistematicità e coerenza, consentono di:
conoscere meglio i propri processi - capire la criticità degli stessi
- capire dove essi sono carenti
- capire come migliorarli
- capire da cosa sono generati gli sprechi
- conoscere le potenzialità dei dipendenti
- definire le responsabilità (chi deve fare cosa)
- capire come si muove il mercato
- pianificare le risorse economiche ed umane
- dimostrare come si crea il valore per il cliente
Per poi:
- fissare obiettivi generali e personali
- monitorare il loro raggiungimento
Al fine di:
- migliorare le prestazioni ed i ricavi
- fidelizzare i clienti
- ottenere referenze nei confronti di altri potenziali clienti
- permettere la continuità delle lavorazioni a prescindere dalla presenza del singolo operatore o responsabile abituale
- gestire l'impresa focalizzando l'attenzione alla parte "creativa" dato che, l'organizzazione così stabilita, libera risorse e tempi che possono essere dedicati all'innovazione e al miglioramento delle proprie prestazioni senza essere mai soddisfatti del livello raggiunto.